Spam

- seguir todas as recomendações sobre utilização do programa leitor de e-mails;
- considerar a utilização de um software de filtragem de e-mails;
- verificar com seu provedor ou com o administrador da rede se é utilizado algum software de filtragem no servidor de e-mails;
- evitar responder a um spam ou enviar um e-mail solicitando a remoção da lista.

Mais detalhes em: http://cartilha.cert.br/